ПАРАДОКСИТЕ НА ТЕЛЕФОН 112 ПРОДЪЛЖАВАТ!
Преди няколко месеца писах пространно за т.н. телефон 112 и даже си позволих „нахалството“, като действителен член на европейското семейство, чийто права са делигирани от Хартата за правата на човека приета единодушно от ЕС и ЕК през 2007 година, да направя някои предложения за подобряване на неговата високоотговорна дейност.
Въпреки тези напълно изпълними предложения, които се споделят от десетки граждани набрали 112 е видно, че съвсем нищо не е подобрено. Както е приказката, че реката си тече по избраното си корито и никакви напъни и хидротехнически средства не са в състояние да изменят направлението ѝ, даже и булдозери да я посетят.
ЗА КАКВО ИДЕ РЕЧ!
Първо, не зная какво образование имат служителките на телефон 112 от регион Бургас, но техният български език, култура и човешка вежливост съвсем не се вписват, като получаващи заплата в тази отговорна институция.
Въпреки, че се представям от къде звъня, район, улица и номер от мен се иска неколкократно да повтарям това, което съм съобщил и за което искам бърза помощ.
Може би записващото устройство не е включено или е необходимо да се натрупва пълна информация за отчетност.
Второ. Обжадането на този телефон именуващ се телефон за спешни случаи не е наша приумица, а винаги става въпрос за действителни случаи, като: внезапен припадък, паднал на земята човек със затворени очи, в бездихание, при пожар, или други спешни обстоятелства и се налага спешна помощ. Служителката започва нещо като следствен разпит – „години, място, състояние“ и т.н. и т.н., остава да пита какво е времето навън. А в същото време човека колабира, умира!
Трето. До кога телефон 112 ще се изявява като ретранслатор, а веднага не ни свързва със съответното ведомство, което наистина ще окаже спешна помощ. Всичко това отнема ценно време, през което може да се реагира навременно.
Не познавам инструкцията за работа на въпросния телефон и в чий ресор се намира, но наистина е крайно наложително тази инструкция да се преработи в името на хората, което се нуждаят от бърза намеса, при възникването на форсмажорни обстоятелства.
Четвърто. Реално Република България не бе готова за въвеждането на този европейски телефон. Нашият народ дълги години използваше и то успешно и бързо с телефоните за т.н. спешни неотложни случаи – 150, 160, 166 и др. и в настоящия 112 не е ефективен. С него вместо бързо да се помогне се губи най-ценното време за нуждаещите се.
Пето. Непонятно е обстоятелството, че телефон 112 няма директна връзка с органите на местната власт, а се налага при нарушаването на реда, установен с Наредба №1 на градоначалниците, нарушения при паркирането на МПС и други случаи да се сигнализира диспечера на МВР и той ако има време и желае да уведоми веднага общинските власти.
Това е крайно недопустнмо и следва за това да се преработи сегашната инструкция, защото живота е на улицата, площада, парка, заведения и пр.
Господа, отговорни за телефона за спешни повиквания 112, налага се да си сверите часовника с потребностите на хората!
12.04.2016 г. Г. Киров – пенсионер-общественик
Ямбол