Висока оценка за работата на общинска администрация като цяло и нивото на административното обслужване. Това, според информация на пресцентъра на общината Ямбол сочели данните  от Анкетно изследване на удовлетвореността на ползвателите на административни услуги в община Ямбол. Проучването  било  проведено в рамките на проекта „Община Ямбол – усъвършенстване на административното обслужване ", а резултатите са в две категории – „бизнес” и „граждани”, като своите отговори  дали 200 стопански субекта и 502 пълнолетни граждани. б

Трима от всеки четвърти в категорията „бизнес”  бил определил като добро качеството на административното обслужване, пишат ПР-те  Общо 72 % са се  били изказали положително за работата на общинска администрация като цяло, а две трети от анкетираните одобрявали работата на кмета. Съотношението и при гражданите било сходно, като тук процентите са с 3 – 5 на сто по-малки, което е и тенденция за всички останали категории.

Дейностите на общината „благоустройство” и „озеленяване” били с най-голямо одобрение сред гражданите, а при бизнеса към нивото на висока оценка се прибавя и дейност „чистота”, пише в пратения до медиите мейл.

Близо 69 на сто от гражданите и 71 % от бизнеса били изразили удовлетвореност от административните услуги. Степента на удовлетвореност била идентична и за всяка услуга поотделно. Гражданите са ползвали най-често услугите   „местни данъци и такси” ( данъка и таксата били услуга) и „регистрация и гражданско състояние ” (и с това ни били услужвали...!!!), а при бизнеса най-честите поводи за посещение на административния център са освен споменатите (вероятно особено за регистриране на гражданското им състояние...)  и „икономически дейности”.

Относно времето за чакане в залата (?)  27 % от бизнеса смятали, че то е кратко, 62 на сто го определят като „приемливо”, а само 11 % смятат, че чакат дълго за административна услуга. При гражданите неудовлетворени от дълго чакане са 25 %. Повече от половината считали, че времето преди получаване на исканата услуга е „приемливо”, а 21 % го определят като „кратко”.
Всеки трети от гражданите считал, че работното време на Центъра за административни услуги е напълно удобно. Общо 42 % го определяли като „по-скоро удобно”. С „по-скоро не” са отговорили 19, 8 %, а тотално негативните отговори са 3, 4 на сто. При бизнеса 41 % считат, че работното време на Центъра е напълно удобно, 44 на сто са в категорията „по-скоро да”, а частично и напълно недоволните са съответно 11% и 4 %.

Висока степен на удовлетвореност имало и по отношение на това дали информацията за предлаганите услуги е ясна, точна, изчерпателна и достъпна. Три четвърти от бизнеса считали, че информацията е ясна и точна, а в категориите изчерпателна и достъпна позитивно са отговорили съответно 61 % и 64 % от запитаните. При гражданите степента на удовлетвореност е сходна – по около 69 % за ясна и точна и по около 56 на сто за останалите две категории.

Подобряването на качеството на административното обслужване било приоритет в работата на общината през последните пет години, пишат пиарите С цел оптимизация и улесняване на гражданите и бизнесанаистина  бе удължено работното време на Центъра за административни услуги и той функционира от 8 до 18 часа без прекъсване.
(бел. Яс минали години дори работеше и в събота, сега обаче вече не...!)

В периода на активната кампания по събиране на местните данъци и такси се отваряли и допълнителни гишета. Внедрената система за управление на клиентския поток не само спомагала за по-бързо и ефективно обслужване, но и давала възможност за мониторинг на услугите, с цел допълнително подобряване на тяхното качество. Успешно приключеният проект „Община Ямбол – усъвършенстване на административното обслужване надградил стореното до момента, пише в информацията им...

Бел. Яс особено сайта на общината - лицето им - е върхът - не е мръднал цял мандат и куср, а попълването му все по и по-зле...